Wenn Räume erklären müssen: Leitsysteme als Teil der Nutzererfahrung
Ein Besucher betritt ein Gebäude, kennt den Grundriss nicht und hat vielleicht nur wenige Minuten bis zum Termin. In diesem Moment wird Beschilderung zur Schnittstelle zwischen Mensch und Ort. Sie entscheidet mit, ob jemand sicher weitergeht, um Hilfe bitten muss oder den richtigen Raum auf Anhieb findet. Gute Orientierung ist deshalb mehr als eine Reihe von Pfeilen. Wer Kommunikation in Räumen plant, sollte Gestaltung, Material und Herstellung gemeinsam betrachten. Eine Agentur wie adp-medien.com/ kann dabei helfen, aus einzelnen Schildern ein verständliches System zu machen. Der erste Schritt liegt jedoch meist nicht am Bildschirm, sondern beim Beobachten: Wo kommen Menschen an, welche Fragen haben sie, und an welcher Stelle verlieren sie die Orientierung? Mit dem Weg beginnen, nicht mit dem Schild Ein Leitsystem funktioniert entlang einer Strecke. Am Eingang braucht ein Gast andere Informationen als an einer Kreuzung im Flur oder vor einer Tür. Wer nur einzelne Schilder entwirft, übersieht oft genau diese Übergänge. Besser ist es, den Weg aus Sicht der Besucherinnen und Besucher abzugehen und jede Entscheidung zu notieren: Muss man hier abbiegen? Ist das Ziel schon sichtbar? Kann man die nächste Information rechtzeitig lesen? Solche Begehungen decken auch